[총론] 품질관리의 7가지 도구(tool), TQM(Total Quality Management, 전사적품질경영), TQC(Total Quality Control, 전사적 품질관리), 품질보증

1교시 용어시험 답안 작성법 : 문제별 1~2장(자신있는 문제는 2장 쓸 수 있도록 준비)

  * 문제별 성격에 따라 제목작성방법은 다름

"Ⅰ. 정  의" : 해당 내용을 포함하는 개념적인 내용 서술로 작성

"Ⅱ. 000의 개념/특징/종류 등" : "Ⅰ. 정  의"에서 작성한 내용에 대한 그림설명, 도식, 서식을 통한 정리(그림의 독창성 필요)

"Ⅲ. 000의 순서/필요성/유의사항 or 000-a의 특징 등 : "Ⅱ. 000의 개념/특징/종류" 를 세분화하고, 주의사항이나 부작용 같은 추가적인 의견 작성

"Ⅳ. 000과  000비교 or 000시 유의사항/향후발전방향 등 : "지식의 확장"임. "내가 이런 것도 알고 있어요"를 어필. 연계성 있는 다른 분야와의 비교나, 실전적인 경험을 일부 포함 가능